第一百二十八章 细节决定成败
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87_87587许思自然把两人的反应看在眼底,她用鼠标点击电脑桌面打开了一张表格,然后对肖艳艳道:“你们觉得销售的根本是什么?”
这个傻子都知道,就是盈利嘛,做生意不就是为了赚钱,韩磊与肖艳艳异口同声的回答了这两个字。
许思点了点头:“这个问题很浅显,大家都明白,怎么样实现盈利呢,那要靠我们的“上帝”了。”
在坐主管都善意的笑了,他们自然知道许思口中的“上帝”是指消费者,是指顾客。
“我们所有的零售终端都是以消费者的需求为导向的,也就是说消费者需要什么样的货品,我们就提供什么样的货品;消费者需要什么样的服务,我们就提供什么样的服务,我们提供的商品也好,服务也好,都要紧紧抓住这一点。”
“肖部长还记得,我跟你讨论艺龙百货店的铺货菜单是说过得话吗?我为什么让你减少了“新风尚”系列的sku数,而加大了“舒履”系列的sku数?“
肖艳艳回忆了一下道:“许总说过店铺铺货一定要适销,根据百货商场这样一种商圈属性,其客群组成基本上是以28岁以上的年龄段构成,很少有20岁左右的年轻女孩去百货商场购物,因此适应年龄层次在20岁左右的“新风尚”系列要减少出样,而适合30岁左右的“舒履”系列增加出样。”
许思点了点头道:“那你看过步行街两家店的补货菜单没有,新加进去的是什么货品?”
肖艳艳红着脸,低下头去道:“许总,这一块是我关心不够,以后一定加强。”
“同样的道理,要举一反三。步行街商圈的客群属性显然是年轻化居多,你补了那么多“舒履”系列,价格又高。款式又不符合年轻人的需求,怎么会不影响销售?”
肖艳艳被问责的哑口无言。这也怪不得别人,只管她粗心大意了,在这个公司业绩蒸蒸日上的情况下,谁能想到作为公司总经理的许思还会对某一个细节关注的这么仔细,所以说干工作千万不能有侥幸心理,认为偷下懒没关系,反正领导那么忙也不会关注到这一点,可一旦被关注到。你会焦头烂额。
韩磊的幸灾乐祸也没有保持多久,许思已经将枪口对准了他:“这次事情一线的问题也有,当然问题不是出在导购员身上,而是你们这些营运主管身上,你们去巡店都在巡什么?商品陈列不看?门店库存不看?商品的动销情况不跟店员了解?如果你们这些工作做的到位,商品部做货品结构调整的事情,就不应该是由我来要求,而是你们去主动找商品部门沟通。”
韩磊也学着肖艳艳的样子,将头耷拉着,之前没见许思训过人。这次估计是把她惹火了,确实如此,细枝末节的问题许思可以宽容。一时疏忽,也不会动这么大火,可营运跟商品的问题是根本问题,目前才几家店的情况下,主管就敢如此懈怠,以后随着林凡计划的推出,这些人如何应对一个在高速发展中的公司,到那时自己要是换人,还是自己亲自上?
她在会议上问责他们。就是要给他们一个教训,让他们每每想要松懈的时候。想想今天,应该会给他们一点提醒的效果。
“商品不对路的问题只是一方面。另外我没有去店铺看,但从店铺库存表里,我已经可以看出,目前很多鞋款已经出现严重的断码断色现象,你们这些天天关注门店,天天巡店的人就没发现?这难道不会对销售业绩产生影响?”
韩磊红着脸道:“许总,这些我也看到了,只是反应慢了,还没有及时向您汇报!”
许思摆摆手道:“汇报什么,这些属于你们职责范围内的工作,不是已经授权你们了吗?直接与商品部沟通,自行调拨啊,当初跟你们说过为什么步行街要开两到三家店,一个原因是客流可以支撑,另一个也是方便你们同城调拨,把几家店的货品重新规整,尽可能补全码色不就行了?”
韩磊与肖艳艳同时表态道:“以后一定会注意学习,多加关注。”
许思点点头道:“不仅要了解关注,最重要的是反应要迅速,动作要及时,每耽误一天都会造成业绩的损失,这是两家店,未来200家,2000家时,长年累月要损失多少?千里之堤毁于蚁穴,不要对小细节麻痹大意,决定成败的往往就是这些小细节。”
韩磊与肖艳艳再次点头应是。
“一个合格的管理者,懂得分析库存是最起码的要求,否则你连店铺该卖什么货,什么货好卖都不知道,那管理什么,我是否可以武断一点的说店铺的业绩基本都是靠天收?有多少跟你们的运营管理有关系?”
“营运部门在一线,要清晰的了解商品的动销情况,清楚的知道畅销款是哪些?商品部门可以根据库存的变化看动销情况,每家门店的客群属性不一样,商品的库存结构也不能一成不变,总之我对你们的要求就是,任何一家门店,好卖的适销货品一定要给足了,这是你们工作的重点,细心的人应该可以看到我们的业绩贡献来源于哪里?二八法则,对我们同样适用,你们看下近两个月的门店销售统计,几乎是20%的商品贡献了80%的销售额。”
她看了看时间,然后道:“关于店铺货品的事情就谈到这里,会后两位如有异议,可以单独与我沟通,今天的主题还是艺龙百货南湖店的开业,各部门都准备就绪了吧?”
在场的各位部门主管们把自己的工作分工简单做了汇报,许思逐一听取,这些早在前几天都已经一再强调过得工作,各部门均已各就各位,许思也是因为很重视这次百货渠道的第一次合作,而且商场也给予了十分的配合,她不希望出现任何疏漏,所以一大早还是与众人再次确认了一遍。
“我等下去现场,几位相关部门的主管也过去吧。”
不用说,商品部跟营运部肯定要过去的,台子已经搭建好,就看营运部来唱大戏了,而商品部刚刚被训了一顿,新开店的货品肯定是要去关注的,林凡就更不用说了,他自然也要过去的。(未完待续)。
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87_87587许思自然把两人的反应看在眼底,她用鼠标点击电脑桌面打开了一张表格,然后对肖艳艳道:“你们觉得销售的根本是什么?”
这个傻子都知道,就是盈利嘛,做生意不就是为了赚钱,韩磊与肖艳艳异口同声的回答了这两个字。
许思点了点头:“这个问题很浅显,大家都明白,怎么样实现盈利呢,那要靠我们的“上帝”了。”
在坐主管都善意的笑了,他们自然知道许思口中的“上帝”是指消费者,是指顾客。
“我们所有的零售终端都是以消费者的需求为导向的,也就是说消费者需要什么样的货品,我们就提供什么样的货品;消费者需要什么样的服务,我们就提供什么样的服务,我们提供的商品也好,服务也好,都要紧紧抓住这一点。”
“肖部长还记得,我跟你讨论艺龙百货店的铺货菜单是说过得话吗?我为什么让你减少了“新风尚”系列的sku数,而加大了“舒履”系列的sku数?“
肖艳艳回忆了一下道:“许总说过店铺铺货一定要适销,根据百货商场这样一种商圈属性,其客群组成基本上是以28岁以上的年龄段构成,很少有20岁左右的年轻女孩去百货商场购物,因此适应年龄层次在20岁左右的“新风尚”系列要减少出样,而适合30岁左右的“舒履”系列增加出样。”
许思点了点头道:“那你看过步行街两家店的补货菜单没有,新加进去的是什么货品?”
肖艳艳红着脸,低下头去道:“许总,这一块是我关心不够,以后一定加强。”
“同样的道理,要举一反三。步行街商圈的客群属性显然是年轻化居多,你补了那么多“舒履”系列,价格又高。款式又不符合年轻人的需求,怎么会不影响销售?”
肖艳艳被问责的哑口无言。这也怪不得别人,只管她粗心大意了,在这个公司业绩蒸蒸日上的情况下,谁能想到作为公司总经理的许思还会对某一个细节关注的这么仔细,所以说干工作千万不能有侥幸心理,认为偷下懒没关系,反正领导那么忙也不会关注到这一点,可一旦被关注到。你会焦头烂额。
韩磊的幸灾乐祸也没有保持多久,许思已经将枪口对准了他:“这次事情一线的问题也有,当然问题不是出在导购员身上,而是你们这些营运主管身上,你们去巡店都在巡什么?商品陈列不看?门店库存不看?商品的动销情况不跟店员了解?如果你们这些工作做的到位,商品部做货品结构调整的事情,就不应该是由我来要求,而是你们去主动找商品部门沟通。”
韩磊也学着肖艳艳的样子,将头耷拉着,之前没见许思训过人。这次估计是把她惹火了,确实如此,细枝末节的问题许思可以宽容。一时疏忽,也不会动这么大火,可营运跟商品的问题是根本问题,目前才几家店的情况下,主管就敢如此懈怠,以后随着林凡计划的推出,这些人如何应对一个在高速发展中的公司,到那时自己要是换人,还是自己亲自上?
她在会议上问责他们。就是要给他们一个教训,让他们每每想要松懈的时候。想想今天,应该会给他们一点提醒的效果。
“商品不对路的问题只是一方面。另外我没有去店铺看,但从店铺库存表里,我已经可以看出,目前很多鞋款已经出现严重的断码断色现象,你们这些天天关注门店,天天巡店的人就没发现?这难道不会对销售业绩产生影响?”
韩磊红着脸道:“许总,这些我也看到了,只是反应慢了,还没有及时向您汇报!”
许思摆摆手道:“汇报什么,这些属于你们职责范围内的工作,不是已经授权你们了吗?直接与商品部沟通,自行调拨啊,当初跟你们说过为什么步行街要开两到三家店,一个原因是客流可以支撑,另一个也是方便你们同城调拨,把几家店的货品重新规整,尽可能补全码色不就行了?”
韩磊与肖艳艳同时表态道:“以后一定会注意学习,多加关注。”
许思点点头道:“不仅要了解关注,最重要的是反应要迅速,动作要及时,每耽误一天都会造成业绩的损失,这是两家店,未来200家,2000家时,长年累月要损失多少?千里之堤毁于蚁穴,不要对小细节麻痹大意,决定成败的往往就是这些小细节。”
韩磊与肖艳艳再次点头应是。
“一个合格的管理者,懂得分析库存是最起码的要求,否则你连店铺该卖什么货,什么货好卖都不知道,那管理什么,我是否可以武断一点的说店铺的业绩基本都是靠天收?有多少跟你们的运营管理有关系?”
“营运部门在一线,要清晰的了解商品的动销情况,清楚的知道畅销款是哪些?商品部门可以根据库存的变化看动销情况,每家门店的客群属性不一样,商品的库存结构也不能一成不变,总之我对你们的要求就是,任何一家门店,好卖的适销货品一定要给足了,这是你们工作的重点,细心的人应该可以看到我们的业绩贡献来源于哪里?二八法则,对我们同样适用,你们看下近两个月的门店销售统计,几乎是20%的商品贡献了80%的销售额。”
她看了看时间,然后道:“关于店铺货品的事情就谈到这里,会后两位如有异议,可以单独与我沟通,今天的主题还是艺龙百货南湖店的开业,各部门都准备就绪了吧?”
在场的各位部门主管们把自己的工作分工简单做了汇报,许思逐一听取,这些早在前几天都已经一再强调过得工作,各部门均已各就各位,许思也是因为很重视这次百货渠道的第一次合作,而且商场也给予了十分的配合,她不希望出现任何疏漏,所以一大早还是与众人再次确认了一遍。
“我等下去现场,几位相关部门的主管也过去吧。”
不用说,商品部跟营运部肯定要过去的,台子已经搭建好,就看营运部来唱大戏了,而商品部刚刚被训了一顿,新开店的货品肯定是要去关注的,林凡就更不用说了,他自然也要过去的。(未完待续)。
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