第547章 没有对比就没有伤害
第547章没有对比就没有伤害
烂摊子出现的时间,是魏涛对于松江新当家人贺海涛的评价态度,到时候看对方什么时候会自曝其短了,格局胸襟,亦可一次有所判断。
湖心岛的旅游季,伴随着春夏交际而开启。
今年的夏天格外的热,六月份便已经出现了持续的高温天气,湖心岛水上乐园也要比往年开的早一些。
如果说七八月份是孩子们的天堂,那六月份就是迎接高考生和青年情侣们的乐园。
去年的湖心岛算是闯出了自己的品牌,以松江为圆心,周遭四五百公里区域内的游客,哪怕只有一天时间,也可以来这玩一次水上乐园项目。
早上八点半开园,对于来这里玩的游客,登上湖心岛,别的先都放在一边,肯定是第一时间检票进入到水上乐园,换好衣服提前进入到园中游玩各类项目。
大喇叭需要排队,巨浪飞车、水上滑道、深海模拟跳楼机,热门的项目都需要排队,八点半开园,正常速度换泳衣,进来都会发现,在被大家热情称之为大喇叭的‘呼啸深渊’项目附近,已经排起了长长的队伍。
金岩和边玲是一对朝族的小情侣,今年大三,功课也不紧张,想着出来玩一圈,享受一下属于年轻人的生活。
都在家乡的大学上学,也处了两年多,家里面也都知道,对于两人的关系和单独出行,家里面也是睁一只眼闭一只眼,即便不如此又能如何,到了大学的孩子就不再是你可以对其所有生活都干涉的孩子了。
两人一同出来游玩,几百公里到了松江,一晚上的火车,早上五点多到松江,随便吃了一口早餐,赶最早的区间小客车,第一拨到了湖心岛外围的渡口,也是第一拨进入水上乐园。
换好泳衣的二人,速度不慢,只是这出来时,大喇叭的前面已经排了几十人,第一批玩这个项目的游客,也已经进入到了内部开始爬上楼梯。
小情侣在一起,现在又可以光明正大,自然是不在意时间空间,只要两人在一起,哪怕是在排队,都不会觉得无聊。
此时的水上乐园有很多跟他们同龄的年轻人,成帮结伙,高考结束,松江本地的这帮年轻人,几乎都是三五成群十几个也不嫌少的规模,年轻人在一起,自然是疯闹居多,玩起来也都比较疯狂,第一批的客人出来的尖叫声点燃了专属于这水上乐园的热情。
快要排到金岩和边玲时,前面放进去的一批顾客,有一个突然哎呦的尖叫一声,一个女孩,抱着脚单腿站立,脸上露出痛苦的神色,身边的人第一时间搀扶她在一旁找地方坐下。
脚底板出血,踩到了地面的一块碎铁片,是那种器械或是围栏边缘的指甲盖大小金属物。
在一批批放入设备区域的游客,都需要将自己穿的拖鞋脱在外面,光脚走进去,爬设备的楼梯,到达顶端,在工作人员的安排下,四个人坐一个大的气垫,从设备里放出来,沿着大喇叭里面的固定路径,一路落下来,掉入地面的水中完成这一次设备的体验,在出口处出来,走一小段距离,来取入口处的鞋子。
如果不在这里脱掉鞋子,你下来之后没鞋子穿,带有一定危险的项目,也不可能允许你穿着鞋子玩项目或是手里拿着,也担心爬楼梯到了高处,哪怕是拖鞋,如果落下,也会造成危险。
去年也是如此,其它地方的水上乐园也是如此,而出现这类事情,算是意外,如果只是偶然现象,大家多少也能理解,毕竟露天场合就算再注意,也难免会有疏漏之处。
金岩和边玲也没多想,上楼梯,到了气垫处,和后面的一对情侣上去之后,一股刺鼻的橡胶味道传来,且这气垫内部感觉脏兮兮的,以水为净的设备,竟然伸手能够摸到油滑的感觉,略有洁癖的边玲立时体验感就差了不知道多少,甚至隐隐有一种不想继续玩下去的感觉。
接连几个项目,水质带来的不好印象始终萦绕着边玲,体验感极差,不禁跟男友抱怨:“我们这么早来,这水质还这么差,难道不是今早新注入的水吗?那可恶心死了。”
金岩也不想出来玩不开心,只得是安慰女友:“造浪池时间快到了,我们去玩那个吧,那个最有意思,我们去租一个大乌龟的泳圈……”
造浪池是水上乐园最主打的项目,也是最具游玩体验的项目,很多人在这里绝对能够停留两三个小时以上,甚至出现上下午反复游玩都不是什么稀奇事。
劲爆的音乐,专业的DJ和舞团,引领着大家在池水之中跟台上的人一同情绪燥起来,没有大浪,玩水本身都能长时间的吸引内陆游客。
“这什么DJ,乱七八糟的,跳舞的人呢?”旁边的游客,对于这一次的造浪池玩耍很是不满意,边玲也觉得挺无趣的,水池是蓝底蓝壁,天然会衬托得水清澈,可这里面的水,很显然达不到她的标准,完全是抱着既来之则安之的想法,钱都花了,对付玩吧,以后是不会来了。
中午两人本想着在里面吃完,结果那完全跟网络上评价不一样的价格,让依靠着家里钱和自己当家教兼职打工赚的钱出来玩的小情侣,舍不得也消费不起,边玲正好也不想玩了,就提议洗澡换衣服离开水上乐园,在这湖心岛转一转就算了,到外面去吃,肯定比这水上乐园要便宜,网上不是说,湖心岛景区的食品很平价吗?
“啊!!!!!!!”
两人刚准备往更衣室走,就听到远处一阵躁动,明显不是亢奋而是惊恐的尖叫声传来,离得很远都听得到,所有人的目光都投向了远处声音传来的地方。
大批的人往那边跑,有人还在打听,好奇心让两人到了近前,原来是大喇叭设备坏了,而刚刚的尖叫声是两个气垫内八个游客的尖叫,被吓坏了,伱以为的那设备只是一个造型,实则水流带来的冲击力,才是让气垫能够非常丝滑按照物理效果安然转下来的保障。
八个游客都吓坏了,几个女孩都感觉自己经历了生死,下来之后完全控制不住刚刚那短暂时间带来的恐惧,痛哭流涕。
没出危险就是最大的幸运,只是这设备不能运行了,一些下午到来的游客,尤其是排队超过半小时的游客,骂骂咧咧,体验感差,就会有这钱花得不值得的认知,对水上乐园的评价就不会好,甚至自言自语的散播一些发泄的游客,被人听到后也埋下对这水上乐园的恶感。
洗澡水不够热,水流压力不够,完全是应付了事,尤其是洗浴间内的公共卫生间,那叫一个脏,女卫生间比男卫生间还要脏,走进了都能闻到一股在这环境下闷着的独特腥臭味道,边玲穿着拖鞋都没敢走进去,太脏了,有人不道德没有冲刷,可这景区也没有人清理,就任由脏兮兮的亮相,她也没有探究真相的想法,是不是景区责任也跟她无关,只是内心对于这里的印象是非常非常差,自己以后是不会来,如果有人让自己推荐,绝对会不建议来。
水上乐园的体验感差,结果整个湖心岛的体验感也没好到哪去,网络上那些好的评论,金岩和边玲是一点没有感受到,这就跟普通的景区没什么区别,一碗面二十,一根烤玉米八块钱,一瓶矿泉水五块,一瓶冰镇可乐十块。
本来在网络上看攻略,湖心岛按照计划是玩到下午四点,结果两点左右,边玲就不想继续玩了,如果不是有一些适合拍照的景色还不错,可能她中午饭都不想在这吃。
“走吧,早点去温泉那边,到城区,我们去吃煎粉。”
面对男朋友的提议,边玲早没有了之前的兴致,反倒是意兴阑珊的摇着头:“我有点不太想去了,那里价格那么贵,不如我们回去到白头山去泡了。”
金岩也犹豫了一下,内心叹了口气,他何尝不是一样的想法呢,只是出来玩,如果都不开心,那看什么都会不开心。
“走吧,来都来了,晚上要不然也要找宾馆,就算那温泉度假村不好,我们就当是多花一点钱住宾馆了,他们那边有那么多好看的照相地点,照个相,我们也不吃亏,你不是要去摘草莓吃吗?我看网上说,一个房间是有两个免费采摘的名额,二斤半以内不收钱的,怎么算都不吃亏。”
出来玩,最理想的状态就是有一个能够安抚大家情绪的人,玩得好时候,他是隐形人,如果玩的不开心,他会安抚你,给予你继续下一段行程的动力,不至于提前泄气。
坐上区间小客车,在封闭的空间内,只要有人起头聊天,如果话题大家都能参与,很容易产生共鸣。
车中也有不少外地来的游客,也是提前离开,对于湖心岛很是失望,开车的司机和卖票的售票员,在别人询问下,也不藏着掖着,售票员撇撇嘴:“以前是安顺集团管,现在归了旅游集团管,那能一样吗?”
游客怨言大,短短半个多月,显而易见的客人就少了,区间小客车是感知最明显的,之前还没在意,伴随着怨言越来越多,他们不想相信也必须相信,现如今口碑这东西的杀伤力真的太大了,好些人是通过网络知道的,大家评价都不好了,也就不来了。短短时间就产生了质的影响,都不提旅行团、私家车,单从乘坐小客车来这里的游客数量来计算,不算前面水上乐园没开的时间,也就是半个多月,天气越热应该越火热,结果周末的客流量比之前并没有增长,同比去年,足足下降了有四分之一,要知道那时候湖心岛旅游示范区的名声,可还没有闯出去呢。
乘客们七嘴八舌,卫生环境,服务态度,衍生品价格,这三方面最重要的,现在是短时间内有了一个非常明显的滑落,有本城的游客,周末了想着带孩子过来玩玩,结果大失所望,在车上很明确的说跟去年完全不一样了,差了不是一星半点。
金岩和边玲听着,哦,原来是这么回事。
忍不住的金岩问了一嘴:“那天然居生态温泉度假村怎么样啊?想去泡泡温泉,这里让我大失所望,担心还是网络上找的托,给的好评论。”
“小伙子,天然居你就去吧,没问题,那是安顺集团的。”
“是的,魏总的产业,都还是良心的。”
大家你一嘴我一嘴,就连开车的司机都忍不住说了一句:“去了天然居,就足够你玩几天的了,放心吧,那里是一分钱一分货,绝不会让你失望自己花的每一分钱。”
“对,那地方确实是,有钱的玩法也不会觉得钱花得冤枉,普通人去了吃顿饭拍个温泉拍个照,也会心满意足的离开。”有去过天然居的外地游客,点点头,大家话题很快就转到了天然居,湖心岛这边不好的体验,牢骚几句也就是了,再多提,那是自己给自己添堵,聊点开心的事多好。
如果没有湖心岛失败的体验感,或许到了天然居这边,还需要有所回味才能想起来,哦,原来人家这个地方做得如此贴心。
有了湖心岛做比较,金岩和边玲都后悔在城区吃的特色煎粉,这边一个三四人份的鱼套餐,一条五斤重的草鱼,炖的宽粉,一个锅包肉,一个黄瓜拉皮,一大扎的鲜榨橙汁,价格公道,分量足。
金岩喜欢吃鱼,又畅快的泡了温泉,在泳池里游了泳,又跟边玲两个人在足足多达二十个拍照地点,直接就把手中的数码相机和彼此的两台手机内存全部干满。
累坏了,体验了这样一份超量的套餐,最后剩了一些锅包肉打包晚上可以当零食,两个人都吃撑了,结果夜幕下的天然居,住在度假酒店的四楼,没有所谓的观景房,却让他们看到了这里夜晚的五光十色,赶紧拿出笔记本将数码相机和手机里的照片导出来,边玲已经在哀怨自己带的衣服少了,直说自己已经没有好看的衣服去拍照了。
体验感是一回事,服务态度和服务质量,都让他们俩感受到了天壤之别,天然居的消费更是让他们俩感觉到如同换了一座城市,不便宜,但这公道摆在那,出来玩,哪怕是大学生没什么钱,可该花的钱也不会省。
公道价格给你,品质给你,服务环境更是一切以顾客为主,各路拍照打卡的地点之间有路程,即便人多,也能分流,加上在这些区域内,还有各路的游玩项目。
旅行拍照,是很重要的一个环节,绝大多数人在旅行时,除了自身体验之外,还有一个我要给别人看的想法,就跟十年后九成以上的人吃个饭永远都是朋友圈先吃差不多,我可以没体验好,但一定要留下大量的照片作为纪念,证明这个地方我去过,这种东西我吃过。
夜幕下的整个天然居大型生态园区,哪怕是采摘园这样一部分可能还保留乡土气息的地方,也是干净没有什么异味,路灯和各路彩灯,包括位于各个区域所处可见的安保人员和安保亭,都让顾客可以在晚上进行的畅游闲逛。
目前还没有所谓网红打卡的概念,魏涛花钱弄了二十个地方,一切都是为了拍照,花费不多,可对于所有来天然居吃饭的顾客而言,至少拍个两三次,对于外地游客,那肯定是要一次拍个足,这么好的背景这么好的参照物,拍出来的照片绝对值得保存留念。
都已经九点多了,天然居内依旧灯火通明热闹非凡,尽管人声鼎沸,却不会给人拥挤慌乱的感觉,有些人好奇,仔细观察一番即可知道答案,那就是这里的服务人员足够多,保洁足够多,安保足够多,对于顾客的服务,也都有经验,不至于出现忙不过来的景象。
吃饭排队,没有订到桌,没关系,你要愿意,现在订也可以,然后你们到外面玩一玩转一转,等到你了直接打电话给你,你再过来吃饭。魏涛就有这个信心,两三个小时,不会让你产生我是在专门等待吃饭的感觉。
“对不起。真的不好意思,没注意到。”
正在给女朋友拍照的金岩,又是拉抻距离,又是蹲着左右找角度,一时没注意,跟后面的人撞了一下,还踩了对方的脚一下。
回头看到是一个四十多岁的矮胖男子,对方穿着打扮很考究,金岩脸一红,有些不好意思自己一脚踩在了人家的皮鞋上,给人踩了一个大脚印。
“没事,小伙子,来旅游的?”
“呃,对,趁着旅游旺季没到,跟女朋友先过来玩。”边玲也赶紧过来,看到并没有其争执,也就默默的站在男朋友身边。
“哦?松江也不是一座旅游城市,来这玩,还分旺季淡季吗?”贺海涛已经跟魏涛聊了一会儿,在这园区内转了一圈,本就很是感慨,恰在此时碰到金岩这样的游客,他也就顺势聊一聊,这样才能得到最为真实的反馈。
“我们在网上看的,都说这边旅游很火,冬天错过了,就想着夏天来水上乐园玩一玩。”出门在外,只要不是太内向的人,游玩时都喜欢与人聊天,既是一种分享,也是一种情绪的拓展,玩嘛,肯定是要开开心心,与人聊天也总是能够收获一些意想不到的东西。边玲主动开口,那边魏涛已经拿出烟来,分别递给了贺海涛和金岩,给接下来的聊天找一个最为恰当的茬口,抽支烟,彼此就都有了聊一会儿的意愿。
天气暖了,穿的少且薄,金岩放在裤兜里的烟盒,离得近了,能够看得到凸出来的烟盒,魏涛这才选择了这样一种主动帮着贺书计营造聊天氛围的方式。
贺海涛看了一眼魏涛,不接触之前,自己对他的印象就已经改观到不想为难这么一个年轻人,那样会有负罪感。接触了之后,第一次就是印象大改观,这一次是第二次,已经在后悔之前自己的行为。
魏涛跟曹海洋说过还有烂摊子,确实如此,湖心岛那边都不是旺季到来的问题,春季踏青,已经暴露出来很多问题,严加管束,也至多是物品价格有所改观,剩下还都是有检查就好,没检查恢复他们认为的正常。
只不过现在的贺海涛还没有失去信心,找魏涛的原因也很简单,魏总将湖心岛打造成了松江旅游业的名片之一,那我亲自来跟你取取经,不会藏着掖着吧?
多多少少,贺海涛也是想要用行动告诉魏涛,你别误会,我是我,周奋是周奋,知道你魏涛是什么样的商人之后,维护都还来不及,不会自毁根基。
燕博文带着席蓉来松江旅游,他能不知道吗?什么意思他能不懂吗?有周奋给自己打招呼,就有来自于包兮倩等人请动的关系来打‘维护魏涛’的招呼,之前贺海涛还没当回事,作为年轻序列,他有自己的骄傲,很多人他并不怕,也很是瞧不上。本想着跟周奋关系不错,以后也有维系的必要,那就帮他看一看这魏总是个什么成色,那些打‘维护魏涛’的招呼,他都没理,电话里的态度委婉中透着坚定。
到他这个位置,已经不再是谁人都能挪动一下的小卒子,哪怕是高高在上的大人物,也必须给予他足够的尊重。
收回湖心岛,抛出烂尾楼,见到魏涛,再到今天又一次约对方见面,贺海涛这样一个很有个人主见的人,心里自我承认,后悔了,针对这个年轻人不应该。
他没想到的是,夜幕下散步聊天的两人,碰到了一对年轻情侣的游客,一支烟的聊天时间,对方作为游客的亲身感受话语,让他对于自己草率的决定更是后悔。
好在,只是一个湖心岛,只是一个对于松江而言的小动作。
“真的那么差,我去过啊,还不错的。”
边玲撇撇嘴:“是不差,可也没有网络上吹嘘的那么好,别的景区有的脏乱差,一样不少。”
贺海涛对这句话还很无感,毕竟景区难免有照顾不到的地方,游客们一些相对不客观的判定也只是源自于自己的单独个体案例,并不具备可参考价值。
金岩客观一些:“大叔,没有对比就没有伤害,湖心岛那边谈不到差,只能说跟大多数薅羊毛景区差不多,有点失望,以后不来也就是了,到是这天然居,给了我们很大的惊喜,实际上,我女朋友都不打算在这玩了,觉得网络上对松江旅游的好评吹嘘都是雇人刷出来,也懒得再去体验了,是在小客车上,听到别人的介绍,我们俩才抱着试一试的态度来,毕竟坐了一宿的火车从延——边过来,只去一个景点,感觉亏得慌。”
边玲接话:“这里太好了,一对比,差距就出来了,我们俩晚上吃的那鱼套餐,要是在湖心岛,估计他们敢要我们俩五百块钱。叔叔,我听说这里还有马场,里面有小马驹能够拍照还能试骑,是吗?”
贺海涛点点头,心里挺不是滋味的,一家之言虽不可取,可大数据表明,这一家之言恰恰是真实写照,真的是没有对比就没有伤害。
他为什么会在这里跟魏涛见面,私人请客,带着身边的人过来吃顿饭,吃完了结完账了,才给魏涛打的电话,有些东西不是伪装出来的,是人家经年累月的常态,就一项,贺海涛就知道这天然居餐饮行业为什么做的这么好。
有好菜,有好手艺,有好食材,是一方面。
他们来的时候运气不错,刚好有一个小包间客人走了,他们是站在走廊里看服务员如何清理收拾包间的。
没有生意火爆的急匆匆,也没有任何多次重复作业之后的敷衍了事,四个人一同,分工不同,阶梯作业,清理擦拭桌子足足六遍流程,先是大体将桌子上的残渣拾掇到垃圾桶内,然后是擦玻璃的刮水器,以水为净的将更细小的残渣和油渍,刮走。
两遍温热毛巾的擦拭,附带的洗洁精味道在温热水之中散发着给顾客觉得干净的味道。
干毛巾再去擦拭一遍,最后一遍,白色的干毛巾,再在桌面上整理一遍。
不止是桌子,椅子也一样,会有干毛巾擦拭一遍,地面也会擦,会清理,尽管要比一些饭店快速清理浪费六七分钟的时间,可这样清理干净重新摆放好桌子的画面,又有哪个顾客会等待的不耐烦呢?会不愿意去等待呢?
见到魏涛,他表示散散步,四处转一转,吃完饭了消化消化,他问魏涛为何要如此精益求精,所产生的额外费用会否过高,想要知道他心里到底是怎么想的,问的直白,问的也很真诚。
“老百姓最在乎的是体验感,是物有所值,我这边都不赚钱的,这是实话,真正赚钱的项目,基本上普通老百姓也不会来消费,来回一勾,还是赚钱的,像是我那个草坪婚礼,给你配套所有服务,全都是顶级,你要直升机都行,价钱也贵,能消费得起的不会觉得贵,只会考量自己是否得到了相应的服务,赚有钱人的钱,老百姓这边,薄利多销就好了,能养活这里几百个就业岗位,乡里也愿意给我一些便利,这也算是天然居赚的……”
没有必要藏着掖着,要说最真实的想法,老子不指着这玩意赚钱,以前是给自己和朋友们享受的,现在拓展成为了热门游玩区域,品质不能下降,那点小钱我也懒得赚。
话语内容有点夸夸其谈的意思,但贺海涛从魏涛的口中听到这些话,内心的真实反应是他没有说谎,这就是他的真实想法。
在这里感受到了服务,感受到了服务态度,也感受到了经营者的理念,在这样一个内心情绪受到冲击的时候,再跟金岩边玲这样最普通也最为大众的游客聊天,对比来的伤害,直接翻倍。
面对边玲的问题,贺海涛应了一声:“有的。”
边玲继续问道:“那体验的价格贵吗?”
贺海涛指了指魏涛:“那你得问他。”
烟也抽完了,贺海涛有那么点意兴阑珊,不想继续聊了,心里有点发堵,对于湖心岛管理者的忿恨更为加深几分。
“单独拍照不贵,体验别的项目,骑马尝试一下啊,有点小贵,不过值得体验一下,保证你们不会后悔。”
看到贺海涛望着远处有点神游天际,脚步也在休息的廊亭内挪动了方向,无需表现的很明显,陌生人之间聊一会儿,一支烟抽完,当某个话题突然中断时,没有人再开口时,基本大家也就会各自散开,不存在尴尬之类的情绪,陌生人嘛,站在一起抽支烟聊几句,也并不需要所谓礼貌的挥个手正式告辞,点下头,也就算是足够礼貌了。
金岩拉着女朋友的手,冲着魏涛微微点了下头,继续游玩,刚才抽支烟休息一会儿,现在又满满都是动力继续玩了。
“魏总,明天跟我去一趟湖心岛,如何?”
“啊?”这可真的是出于意料之外,魏涛愣了一下,旋即苦笑一声:“贺书计,算了吧,我这一天天本来就是同行公敌,就别再去指手画脚了。”
贺海涛哼笑一声:“怎么,你魏涛难道还怕别人说三道四?”
激将法这种东西,在魏涛这里没用,不是他稳得住,是大家对于生活的态度和方式,不在一个维度。
这些,你们在意的这所有一切,都只是我为自己准备的‘游乐场’。
双手抬起来,双掌贴在后脑,枕着,悠哉的向前走着,丝毫没有远处那些人平时跟贺海涛在一起的低眉顺眼,叹了口气,魏涛回应:“怕到是不怕,主要是懒得跟他们掰扯,耽误时间,贺书计,我这两天研究要买一匹纯血马,正在找更好的养马师,明天约了人家过来见面……”
贺海涛被气笑了,他现在很肯定一件事了,就是眼前这个小家伙,是真的对自己没有半分地位上的畏惧,不是无畏之人,而是对于自己能对他做的事有所评估,最坏结果,他也不在乎,所以才会如此‘无畏’且淡然。
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烂摊子出现的时间,是魏涛对于松江新当家人贺海涛的评价态度,到时候看对方什么时候会自曝其短了,格局胸襟,亦可一次有所判断。
湖心岛的旅游季,伴随着春夏交际而开启。
今年的夏天格外的热,六月份便已经出现了持续的高温天气,湖心岛水上乐园也要比往年开的早一些。
如果说七八月份是孩子们的天堂,那六月份就是迎接高考生和青年情侣们的乐园。
去年的湖心岛算是闯出了自己的品牌,以松江为圆心,周遭四五百公里区域内的游客,哪怕只有一天时间,也可以来这玩一次水上乐园项目。
早上八点半开园,对于来这里玩的游客,登上湖心岛,别的先都放在一边,肯定是第一时间检票进入到水上乐园,换好衣服提前进入到园中游玩各类项目。
大喇叭需要排队,巨浪飞车、水上滑道、深海模拟跳楼机,热门的项目都需要排队,八点半开园,正常速度换泳衣,进来都会发现,在被大家热情称之为大喇叭的‘呼啸深渊’项目附近,已经排起了长长的队伍。
金岩和边玲是一对朝族的小情侣,今年大三,功课也不紧张,想着出来玩一圈,享受一下属于年轻人的生活。
都在家乡的大学上学,也处了两年多,家里面也都知道,对于两人的关系和单独出行,家里面也是睁一只眼闭一只眼,即便不如此又能如何,到了大学的孩子就不再是你可以对其所有生活都干涉的孩子了。
两人一同出来游玩,几百公里到了松江,一晚上的火车,早上五点多到松江,随便吃了一口早餐,赶最早的区间小客车,第一拨到了湖心岛外围的渡口,也是第一拨进入水上乐园。
换好泳衣的二人,速度不慢,只是这出来时,大喇叭的前面已经排了几十人,第一批玩这个项目的游客,也已经进入到了内部开始爬上楼梯。
小情侣在一起,现在又可以光明正大,自然是不在意时间空间,只要两人在一起,哪怕是在排队,都不会觉得无聊。
此时的水上乐园有很多跟他们同龄的年轻人,成帮结伙,高考结束,松江本地的这帮年轻人,几乎都是三五成群十几个也不嫌少的规模,年轻人在一起,自然是疯闹居多,玩起来也都比较疯狂,第一批的客人出来的尖叫声点燃了专属于这水上乐园的热情。
快要排到金岩和边玲时,前面放进去的一批顾客,有一个突然哎呦的尖叫一声,一个女孩,抱着脚单腿站立,脸上露出痛苦的神色,身边的人第一时间搀扶她在一旁找地方坐下。
脚底板出血,踩到了地面的一块碎铁片,是那种器械或是围栏边缘的指甲盖大小金属物。
在一批批放入设备区域的游客,都需要将自己穿的拖鞋脱在外面,光脚走进去,爬设备的楼梯,到达顶端,在工作人员的安排下,四个人坐一个大的气垫,从设备里放出来,沿着大喇叭里面的固定路径,一路落下来,掉入地面的水中完成这一次设备的体验,在出口处出来,走一小段距离,来取入口处的鞋子。
如果不在这里脱掉鞋子,你下来之后没鞋子穿,带有一定危险的项目,也不可能允许你穿着鞋子玩项目或是手里拿着,也担心爬楼梯到了高处,哪怕是拖鞋,如果落下,也会造成危险。
去年也是如此,其它地方的水上乐园也是如此,而出现这类事情,算是意外,如果只是偶然现象,大家多少也能理解,毕竟露天场合就算再注意,也难免会有疏漏之处。
金岩和边玲也没多想,上楼梯,到了气垫处,和后面的一对情侣上去之后,一股刺鼻的橡胶味道传来,且这气垫内部感觉脏兮兮的,以水为净的设备,竟然伸手能够摸到油滑的感觉,略有洁癖的边玲立时体验感就差了不知道多少,甚至隐隐有一种不想继续玩下去的感觉。
接连几个项目,水质带来的不好印象始终萦绕着边玲,体验感极差,不禁跟男友抱怨:“我们这么早来,这水质还这么差,难道不是今早新注入的水吗?那可恶心死了。”
金岩也不想出来玩不开心,只得是安慰女友:“造浪池时间快到了,我们去玩那个吧,那个最有意思,我们去租一个大乌龟的泳圈……”
造浪池是水上乐园最主打的项目,也是最具游玩体验的项目,很多人在这里绝对能够停留两三个小时以上,甚至出现上下午反复游玩都不是什么稀奇事。
劲爆的音乐,专业的DJ和舞团,引领着大家在池水之中跟台上的人一同情绪燥起来,没有大浪,玩水本身都能长时间的吸引内陆游客。
“这什么DJ,乱七八糟的,跳舞的人呢?”旁边的游客,对于这一次的造浪池玩耍很是不满意,边玲也觉得挺无趣的,水池是蓝底蓝壁,天然会衬托得水清澈,可这里面的水,很显然达不到她的标准,完全是抱着既来之则安之的想法,钱都花了,对付玩吧,以后是不会来了。
中午两人本想着在里面吃完,结果那完全跟网络上评价不一样的价格,让依靠着家里钱和自己当家教兼职打工赚的钱出来玩的小情侣,舍不得也消费不起,边玲正好也不想玩了,就提议洗澡换衣服离开水上乐园,在这湖心岛转一转就算了,到外面去吃,肯定比这水上乐园要便宜,网上不是说,湖心岛景区的食品很平价吗?
“啊!!!!!!!”
两人刚准备往更衣室走,就听到远处一阵躁动,明显不是亢奋而是惊恐的尖叫声传来,离得很远都听得到,所有人的目光都投向了远处声音传来的地方。
大批的人往那边跑,有人还在打听,好奇心让两人到了近前,原来是大喇叭设备坏了,而刚刚的尖叫声是两个气垫内八个游客的尖叫,被吓坏了,伱以为的那设备只是一个造型,实则水流带来的冲击力,才是让气垫能够非常丝滑按照物理效果安然转下来的保障。
八个游客都吓坏了,几个女孩都感觉自己经历了生死,下来之后完全控制不住刚刚那短暂时间带来的恐惧,痛哭流涕。
没出危险就是最大的幸运,只是这设备不能运行了,一些下午到来的游客,尤其是排队超过半小时的游客,骂骂咧咧,体验感差,就会有这钱花得不值得的认知,对水上乐园的评价就不会好,甚至自言自语的散播一些发泄的游客,被人听到后也埋下对这水上乐园的恶感。
洗澡水不够热,水流压力不够,完全是应付了事,尤其是洗浴间内的公共卫生间,那叫一个脏,女卫生间比男卫生间还要脏,走进了都能闻到一股在这环境下闷着的独特腥臭味道,边玲穿着拖鞋都没敢走进去,太脏了,有人不道德没有冲刷,可这景区也没有人清理,就任由脏兮兮的亮相,她也没有探究真相的想法,是不是景区责任也跟她无关,只是内心对于这里的印象是非常非常差,自己以后是不会来,如果有人让自己推荐,绝对会不建议来。
水上乐园的体验感差,结果整个湖心岛的体验感也没好到哪去,网络上那些好的评论,金岩和边玲是一点没有感受到,这就跟普通的景区没什么区别,一碗面二十,一根烤玉米八块钱,一瓶矿泉水五块,一瓶冰镇可乐十块。
本来在网络上看攻略,湖心岛按照计划是玩到下午四点,结果两点左右,边玲就不想继续玩了,如果不是有一些适合拍照的景色还不错,可能她中午饭都不想在这吃。
“走吧,早点去温泉那边,到城区,我们去吃煎粉。”
面对男朋友的提议,边玲早没有了之前的兴致,反倒是意兴阑珊的摇着头:“我有点不太想去了,那里价格那么贵,不如我们回去到白头山去泡了。”
金岩也犹豫了一下,内心叹了口气,他何尝不是一样的想法呢,只是出来玩,如果都不开心,那看什么都会不开心。
“走吧,来都来了,晚上要不然也要找宾馆,就算那温泉度假村不好,我们就当是多花一点钱住宾馆了,他们那边有那么多好看的照相地点,照个相,我们也不吃亏,你不是要去摘草莓吃吗?我看网上说,一个房间是有两个免费采摘的名额,二斤半以内不收钱的,怎么算都不吃亏。”
出来玩,最理想的状态就是有一个能够安抚大家情绪的人,玩得好时候,他是隐形人,如果玩的不开心,他会安抚你,给予你继续下一段行程的动力,不至于提前泄气。
坐上区间小客车,在封闭的空间内,只要有人起头聊天,如果话题大家都能参与,很容易产生共鸣。
车中也有不少外地来的游客,也是提前离开,对于湖心岛很是失望,开车的司机和卖票的售票员,在别人询问下,也不藏着掖着,售票员撇撇嘴:“以前是安顺集团管,现在归了旅游集团管,那能一样吗?”
游客怨言大,短短半个多月,显而易见的客人就少了,区间小客车是感知最明显的,之前还没在意,伴随着怨言越来越多,他们不想相信也必须相信,现如今口碑这东西的杀伤力真的太大了,好些人是通过网络知道的,大家评价都不好了,也就不来了。短短时间就产生了质的影响,都不提旅行团、私家车,单从乘坐小客车来这里的游客数量来计算,不算前面水上乐园没开的时间,也就是半个多月,天气越热应该越火热,结果周末的客流量比之前并没有增长,同比去年,足足下降了有四分之一,要知道那时候湖心岛旅游示范区的名声,可还没有闯出去呢。
乘客们七嘴八舌,卫生环境,服务态度,衍生品价格,这三方面最重要的,现在是短时间内有了一个非常明显的滑落,有本城的游客,周末了想着带孩子过来玩玩,结果大失所望,在车上很明确的说跟去年完全不一样了,差了不是一星半点。
金岩和边玲听着,哦,原来是这么回事。
忍不住的金岩问了一嘴:“那天然居生态温泉度假村怎么样啊?想去泡泡温泉,这里让我大失所望,担心还是网络上找的托,给的好评论。”
“小伙子,天然居你就去吧,没问题,那是安顺集团的。”
“是的,魏总的产业,都还是良心的。”
大家你一嘴我一嘴,就连开车的司机都忍不住说了一句:“去了天然居,就足够你玩几天的了,放心吧,那里是一分钱一分货,绝不会让你失望自己花的每一分钱。”
“对,那地方确实是,有钱的玩法也不会觉得钱花得冤枉,普通人去了吃顿饭拍个温泉拍个照,也会心满意足的离开。”有去过天然居的外地游客,点点头,大家话题很快就转到了天然居,湖心岛这边不好的体验,牢骚几句也就是了,再多提,那是自己给自己添堵,聊点开心的事多好。
如果没有湖心岛失败的体验感,或许到了天然居这边,还需要有所回味才能想起来,哦,原来人家这个地方做得如此贴心。
有了湖心岛做比较,金岩和边玲都后悔在城区吃的特色煎粉,这边一个三四人份的鱼套餐,一条五斤重的草鱼,炖的宽粉,一个锅包肉,一个黄瓜拉皮,一大扎的鲜榨橙汁,价格公道,分量足。
金岩喜欢吃鱼,又畅快的泡了温泉,在泳池里游了泳,又跟边玲两个人在足足多达二十个拍照地点,直接就把手中的数码相机和彼此的两台手机内存全部干满。
累坏了,体验了这样一份超量的套餐,最后剩了一些锅包肉打包晚上可以当零食,两个人都吃撑了,结果夜幕下的天然居,住在度假酒店的四楼,没有所谓的观景房,却让他们看到了这里夜晚的五光十色,赶紧拿出笔记本将数码相机和手机里的照片导出来,边玲已经在哀怨自己带的衣服少了,直说自己已经没有好看的衣服去拍照了。
体验感是一回事,服务态度和服务质量,都让他们俩感受到了天壤之别,天然居的消费更是让他们俩感觉到如同换了一座城市,不便宜,但这公道摆在那,出来玩,哪怕是大学生没什么钱,可该花的钱也不会省。
公道价格给你,品质给你,服务环境更是一切以顾客为主,各路拍照打卡的地点之间有路程,即便人多,也能分流,加上在这些区域内,还有各路的游玩项目。
旅行拍照,是很重要的一个环节,绝大多数人在旅行时,除了自身体验之外,还有一个我要给别人看的想法,就跟十年后九成以上的人吃个饭永远都是朋友圈先吃差不多,我可以没体验好,但一定要留下大量的照片作为纪念,证明这个地方我去过,这种东西我吃过。
夜幕下的整个天然居大型生态园区,哪怕是采摘园这样一部分可能还保留乡土气息的地方,也是干净没有什么异味,路灯和各路彩灯,包括位于各个区域所处可见的安保人员和安保亭,都让顾客可以在晚上进行的畅游闲逛。
目前还没有所谓网红打卡的概念,魏涛花钱弄了二十个地方,一切都是为了拍照,花费不多,可对于所有来天然居吃饭的顾客而言,至少拍个两三次,对于外地游客,那肯定是要一次拍个足,这么好的背景这么好的参照物,拍出来的照片绝对值得保存留念。
都已经九点多了,天然居内依旧灯火通明热闹非凡,尽管人声鼎沸,却不会给人拥挤慌乱的感觉,有些人好奇,仔细观察一番即可知道答案,那就是这里的服务人员足够多,保洁足够多,安保足够多,对于顾客的服务,也都有经验,不至于出现忙不过来的景象。
吃饭排队,没有订到桌,没关系,你要愿意,现在订也可以,然后你们到外面玩一玩转一转,等到你了直接打电话给你,你再过来吃饭。魏涛就有这个信心,两三个小时,不会让你产生我是在专门等待吃饭的感觉。
“对不起。真的不好意思,没注意到。”
正在给女朋友拍照的金岩,又是拉抻距离,又是蹲着左右找角度,一时没注意,跟后面的人撞了一下,还踩了对方的脚一下。
回头看到是一个四十多岁的矮胖男子,对方穿着打扮很考究,金岩脸一红,有些不好意思自己一脚踩在了人家的皮鞋上,给人踩了一个大脚印。
“没事,小伙子,来旅游的?”
“呃,对,趁着旅游旺季没到,跟女朋友先过来玩。”边玲也赶紧过来,看到并没有其争执,也就默默的站在男朋友身边。
“哦?松江也不是一座旅游城市,来这玩,还分旺季淡季吗?”贺海涛已经跟魏涛聊了一会儿,在这园区内转了一圈,本就很是感慨,恰在此时碰到金岩这样的游客,他也就顺势聊一聊,这样才能得到最为真实的反馈。
“我们在网上看的,都说这边旅游很火,冬天错过了,就想着夏天来水上乐园玩一玩。”出门在外,只要不是太内向的人,游玩时都喜欢与人聊天,既是一种分享,也是一种情绪的拓展,玩嘛,肯定是要开开心心,与人聊天也总是能够收获一些意想不到的东西。边玲主动开口,那边魏涛已经拿出烟来,分别递给了贺海涛和金岩,给接下来的聊天找一个最为恰当的茬口,抽支烟,彼此就都有了聊一会儿的意愿。
天气暖了,穿的少且薄,金岩放在裤兜里的烟盒,离得近了,能够看得到凸出来的烟盒,魏涛这才选择了这样一种主动帮着贺书计营造聊天氛围的方式。
贺海涛看了一眼魏涛,不接触之前,自己对他的印象就已经改观到不想为难这么一个年轻人,那样会有负罪感。接触了之后,第一次就是印象大改观,这一次是第二次,已经在后悔之前自己的行为。
魏涛跟曹海洋说过还有烂摊子,确实如此,湖心岛那边都不是旺季到来的问题,春季踏青,已经暴露出来很多问题,严加管束,也至多是物品价格有所改观,剩下还都是有检查就好,没检查恢复他们认为的正常。
只不过现在的贺海涛还没有失去信心,找魏涛的原因也很简单,魏总将湖心岛打造成了松江旅游业的名片之一,那我亲自来跟你取取经,不会藏着掖着吧?
多多少少,贺海涛也是想要用行动告诉魏涛,你别误会,我是我,周奋是周奋,知道你魏涛是什么样的商人之后,维护都还来不及,不会自毁根基。
燕博文带着席蓉来松江旅游,他能不知道吗?什么意思他能不懂吗?有周奋给自己打招呼,就有来自于包兮倩等人请动的关系来打‘维护魏涛’的招呼,之前贺海涛还没当回事,作为年轻序列,他有自己的骄傲,很多人他并不怕,也很是瞧不上。本想着跟周奋关系不错,以后也有维系的必要,那就帮他看一看这魏总是个什么成色,那些打‘维护魏涛’的招呼,他都没理,电话里的态度委婉中透着坚定。
到他这个位置,已经不再是谁人都能挪动一下的小卒子,哪怕是高高在上的大人物,也必须给予他足够的尊重。
收回湖心岛,抛出烂尾楼,见到魏涛,再到今天又一次约对方见面,贺海涛这样一个很有个人主见的人,心里自我承认,后悔了,针对这个年轻人不应该。
他没想到的是,夜幕下散步聊天的两人,碰到了一对年轻情侣的游客,一支烟的聊天时间,对方作为游客的亲身感受话语,让他对于自己草率的决定更是后悔。
好在,只是一个湖心岛,只是一个对于松江而言的小动作。
“真的那么差,我去过啊,还不错的。”
边玲撇撇嘴:“是不差,可也没有网络上吹嘘的那么好,别的景区有的脏乱差,一样不少。”
贺海涛对这句话还很无感,毕竟景区难免有照顾不到的地方,游客们一些相对不客观的判定也只是源自于自己的单独个体案例,并不具备可参考价值。
金岩客观一些:“大叔,没有对比就没有伤害,湖心岛那边谈不到差,只能说跟大多数薅羊毛景区差不多,有点失望,以后不来也就是了,到是这天然居,给了我们很大的惊喜,实际上,我女朋友都不打算在这玩了,觉得网络上对松江旅游的好评吹嘘都是雇人刷出来,也懒得再去体验了,是在小客车上,听到别人的介绍,我们俩才抱着试一试的态度来,毕竟坐了一宿的火车从延——边过来,只去一个景点,感觉亏得慌。”
边玲接话:“这里太好了,一对比,差距就出来了,我们俩晚上吃的那鱼套餐,要是在湖心岛,估计他们敢要我们俩五百块钱。叔叔,我听说这里还有马场,里面有小马驹能够拍照还能试骑,是吗?”
贺海涛点点头,心里挺不是滋味的,一家之言虽不可取,可大数据表明,这一家之言恰恰是真实写照,真的是没有对比就没有伤害。
他为什么会在这里跟魏涛见面,私人请客,带着身边的人过来吃顿饭,吃完了结完账了,才给魏涛打的电话,有些东西不是伪装出来的,是人家经年累月的常态,就一项,贺海涛就知道这天然居餐饮行业为什么做的这么好。
有好菜,有好手艺,有好食材,是一方面。
他们来的时候运气不错,刚好有一个小包间客人走了,他们是站在走廊里看服务员如何清理收拾包间的。
没有生意火爆的急匆匆,也没有任何多次重复作业之后的敷衍了事,四个人一同,分工不同,阶梯作业,清理擦拭桌子足足六遍流程,先是大体将桌子上的残渣拾掇到垃圾桶内,然后是擦玻璃的刮水器,以水为净的将更细小的残渣和油渍,刮走。
两遍温热毛巾的擦拭,附带的洗洁精味道在温热水之中散发着给顾客觉得干净的味道。
干毛巾再去擦拭一遍,最后一遍,白色的干毛巾,再在桌面上整理一遍。
不止是桌子,椅子也一样,会有干毛巾擦拭一遍,地面也会擦,会清理,尽管要比一些饭店快速清理浪费六七分钟的时间,可这样清理干净重新摆放好桌子的画面,又有哪个顾客会等待的不耐烦呢?会不愿意去等待呢?
见到魏涛,他表示散散步,四处转一转,吃完饭了消化消化,他问魏涛为何要如此精益求精,所产生的额外费用会否过高,想要知道他心里到底是怎么想的,问的直白,问的也很真诚。
“老百姓最在乎的是体验感,是物有所值,我这边都不赚钱的,这是实话,真正赚钱的项目,基本上普通老百姓也不会来消费,来回一勾,还是赚钱的,像是我那个草坪婚礼,给你配套所有服务,全都是顶级,你要直升机都行,价钱也贵,能消费得起的不会觉得贵,只会考量自己是否得到了相应的服务,赚有钱人的钱,老百姓这边,薄利多销就好了,能养活这里几百个就业岗位,乡里也愿意给我一些便利,这也算是天然居赚的……”
没有必要藏着掖着,要说最真实的想法,老子不指着这玩意赚钱,以前是给自己和朋友们享受的,现在拓展成为了热门游玩区域,品质不能下降,那点小钱我也懒得赚。
话语内容有点夸夸其谈的意思,但贺海涛从魏涛的口中听到这些话,内心的真实反应是他没有说谎,这就是他的真实想法。
在这里感受到了服务,感受到了服务态度,也感受到了经营者的理念,在这样一个内心情绪受到冲击的时候,再跟金岩边玲这样最普通也最为大众的游客聊天,对比来的伤害,直接翻倍。
面对边玲的问题,贺海涛应了一声:“有的。”
边玲继续问道:“那体验的价格贵吗?”
贺海涛指了指魏涛:“那你得问他。”
烟也抽完了,贺海涛有那么点意兴阑珊,不想继续聊了,心里有点发堵,对于湖心岛管理者的忿恨更为加深几分。
“单独拍照不贵,体验别的项目,骑马尝试一下啊,有点小贵,不过值得体验一下,保证你们不会后悔。”
看到贺海涛望着远处有点神游天际,脚步也在休息的廊亭内挪动了方向,无需表现的很明显,陌生人之间聊一会儿,一支烟抽完,当某个话题突然中断时,没有人再开口时,基本大家也就会各自散开,不存在尴尬之类的情绪,陌生人嘛,站在一起抽支烟聊几句,也并不需要所谓礼貌的挥个手正式告辞,点下头,也就算是足够礼貌了。
金岩拉着女朋友的手,冲着魏涛微微点了下头,继续游玩,刚才抽支烟休息一会儿,现在又满满都是动力继续玩了。
“魏总,明天跟我去一趟湖心岛,如何?”
“啊?”这可真的是出于意料之外,魏涛愣了一下,旋即苦笑一声:“贺书计,算了吧,我这一天天本来就是同行公敌,就别再去指手画脚了。”
贺海涛哼笑一声:“怎么,你魏涛难道还怕别人说三道四?”
激将法这种东西,在魏涛这里没用,不是他稳得住,是大家对于生活的态度和方式,不在一个维度。
这些,你们在意的这所有一切,都只是我为自己准备的‘游乐场’。
双手抬起来,双掌贴在后脑,枕着,悠哉的向前走着,丝毫没有远处那些人平时跟贺海涛在一起的低眉顺眼,叹了口气,魏涛回应:“怕到是不怕,主要是懒得跟他们掰扯,耽误时间,贺书计,我这两天研究要买一匹纯血马,正在找更好的养马师,明天约了人家过来见面……”
贺海涛被气笑了,他现在很肯定一件事了,就是眼前这个小家伙,是真的对自己没有半分地位上的畏惧,不是无畏之人,而是对于自己能对他做的事有所评估,最坏结果,他也不在乎,所以才会如此‘无畏’且淡然。
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